Возврат товара и претензии по качеству

Вы можете поменять товар на аналогичный или вернуть его по следующим причинам:

• Вы обнаружили скрытый или явный брак – товар не соответствует заявленным на него стандартам качества (в случае возврата скрытого брака, принятие его без оригинальной упаковки надлежащего качества не допускается). Должна быть сохранена упаковка, внешний вид, фирменные ярлыки, товар не был в употреблении;
• Вы обнаружили недостачу – по факту вам было отгружено меньше товаров, чем было указано в отгрузочных документах;
• Товар пришел в неполной комплектации.

Как быстро необходимо подать заявление?

• При обнаружении явного брака, в течение 14 дней, с момента получения товара.
• При недостаче, в течение 5 рабочих дней с момента получения товара.